Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и защиты данных

JahiKala OÜ – политика конфиденциальности и защиты данных
Обновлено: 20 января 2026

1. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине JahiKala.ee является:

JahiKala OÜ
Регистрационный код: 17058908
Адрес: Turu tn 41a, Tartu, Tartumaa 50106, Estonia
E-mail: info@jahikala.ee
Телефон: +372 5885 7020

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

При использовании нашего интернет-магазина мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• номер банковского счёта (только если это необходимо для возврата денежных средств);
• данные о покупке и оплате, включая историю заказов;
• информация службы поддержки клиентов, включая сообщения, запросы и претензии;
• IP-адрес и другие сетевые идентификаторы, такие как информация о браузере и устройстве; и
• любая дополнительная информация, которую вы предоставляете добровольно, например примечания к заказу, специальные пожелания или ответы на опросы.

Мы также можем автоматически собирать определённую информацию через ваше устройство, браузер, сетевое соединение и cookies при посещении нашего сайта.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• управление заказами клиентов и доставка товаров;
• анализ истории заказов и предпочтений клиентов;
• обработка счетов и платежей, а при необходимости — осуществление возвратов;
• оказание клиентской поддержки, включая вопросы по заказам и урегулирование споров;
• отправка новостных рассылок и маркетинговых предложений при наличии вашего согласия;
• улучшение работы сайта и пользовательского опыта, включая аналитику и статистику;
• выполнение юридических обязательств, включая требования бухгалтерского учёта и процедуры разрешения потребительских споров; и
• ответ на законные запросы государственных органов или защита правовых интересов в случае споров.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора – для выполнения заказов, обработки платежей и обслуживания клиентов;
• Юридическая обязанность – для соблюдения требований бухгалтерского учёта и разрешения потребительских споров;
• Законный интерес – для улучшения клиентского опыта, анализа покупок и урегулирования споров; и
• Согласие – для рассылки новостей и маркетинговых сообщений.

5. Передача и раскрытие персональных данных

Мы можем передавать персональные данные поставщикам услуг только в объёме, необходимом для оказания услуги, включая:

• службы доставки и логистики (например, Omniva, Itella, DPD, SmartPost): имя, контактные данные и адрес доставки;
• поставщики платёжных услуг (например, Swedbank, SEB, LHV, PayPal и другие платёжные посредники): данные, связанные с оплатой;
• поставщики бухгалтерских услуг, если это необходимо: информация, связанная с бухгалтерским учётом;
• поставщики хостинга и IT-услуг: технические данные, необходимые для работы сайта; и
• поставщики услуг клиентской поддержки, если поддержка предоставляется третьей стороной.

Вся обработка данных осуществляется через договорных обработчиков, которые обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

6. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для указанных выше целей или требуется по закону:

• данные учётной записи клиента удаляются после закрытия аккаунта, за исключением случаев, когда хранение необходимо для бухгалтерии или споров;
• история покупок и платёжные данные хранятся в течение установленного законом срока — 7 лет;
• переписка со службой поддержки хранится до истечения сроков предъявления требований, до 3 лет; и
• данные о согласии на маркетинг хранятся до отзыва согласия, например при отказе от рассылки.

7. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.

Данные обрабатываются только уполномоченными лицами и в соответствии с применимым законодательством и соглашениями с поставщиками услуг.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные данные;
• запросить удаление персональных данных, если это применимо;
• ограничить обработку;
• возражать против обработки, основанной на законном интересе;
• запросить перенос данных; и
• отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии, например для маркетинговых писем.

Запросы, связанные с персональными данными, можно направлять по адресу info@jahikala.ee. Мы отвечаем на запросы об удалении и другие запросы, связанные с данными, не позднее чем в течение 1 месяца.

9. Прямой маркетинг и рассылки

Мы отправляем новостные рассылки и маркетинговые предложения только при наличии вашего согласия, например при подписке или через настройки вашей учётной записи.

Каждое маркетинговое письмо содержит возможность отказаться от рассылки. Вы также можете отозвать согласие, написав на info@jahikala.ee.

10. Cookies

Мы используем cookies, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт, анализировать использование сайта и показывать релевантную рекламу.

Вы можете управлять настройками cookies через свой браузер. Дополнительная информация о cookies доступна здесь: jahikala.ee/kupsiste-poliitika

11. Сторонние сервисы и ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы или встроенные решения, например социальные сети, аналитические сервисы или платёжные системы.

При использовании таких сервисов может применяться политика конфиденциальности соответствующего поставщика. Рекомендуем ознакомиться с их условиями напрямую.

12. Международная передача данных (за пределы ЕС/ЕЭЗ)

Персональные данные могут передаваться за пределы Европейского союза или Европейской экономической зоны только при наличии надлежащих мер защиты, таких как:

• Стандартные договорные положения Европейской комиссии (SCC); или
• иные законные механизмы передачи данных, разрешённые GDPR.

13. Особенности платформы Shopify

Интернет-магазин JahiKala работает на платформе Shopify. Shopify может обрабатывать персональные данные за пределами ЕС/ЕЭЗ, например в Канаде, Соединённых Штатах или других странах, используя признанные механизмы защиты данных.

Shopify и другие интегрированные поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные, включая информацию об устройстве, платёжную информацию, данные заказа и аналитические данные, чтобы обеспечивать выполнение заказов, обработку платежей, работу сайта и маркетинговую аналитику.

Информация о конфиденциальности Shopify доступна здесь:
https://privacy.shopify.com/en
Политика конфиденциальности Shopify для клиентов:
https://www.shopify.com/legal/privacy/customers
Контакт по вопросам конфиденциальности Shopify: privacy@shopify.com

14. Жалобы и надзорный орган

Если у вас есть вопросы или жалобы, связанные с обработкой данных, свяжитесь с нами по адресу info@jahikala.ee.

Надзорный орган:
Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon)
E-mail: info@aki.ee