KKK

JahiKala OÜ – KKK

1. Tellimused ja kohaletoimetamine

Kui kaua võtab tellitud kauba kohaletoimetamine aega?

Tarneaeg Eesti piires on tavaliselt 1–3 tööpäeva, sõltuvalt tellimuse käsitlemisest ja sihtkohast.
Tarnijalt või kesklaost tellitavate toodete tarneaeg võib olla pikem (kuni 3–15 tööpäeva). Täpsustatud tarneaeg on üldjuhul kuvatud toote juures või tellimuse vormistamisel.
Välisriikidesse tarnimisel on tarneajad pikemad ja sõltuvad valitud logistikapartnerist.

Millised kohaletoimetamise viisid on saadaval?

Kauba kohaletoimetamine toimub Omniva, DPD ja SmartPosti pakiautomaatide ning kullerteenuse kaudu.
Osadel juhtudel võib olla võimalik tellimus kätte saada ka kokkulepitud väljastuspunktist (valikud kuvatakse ostuprotsessi käigus).

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Pärast tellimuse väljasaatmist saadame teile e-kirja koos jälgimisinfoga, millega saate paki teekonda jälgida logistikapartneri veebilehel.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada pärast selle esitamist?

Jah, kui tellimus ei ole veel komplekteerimisse jõudnud. Selleks võtke ühendust klienditoega:
E-post: epood@jahikala.ee
Telefon: 5885 7020

Miks võib ühe tellimuse tarneaeg olla erinev?

Kui tellimus sisaldab tooteid, millel on erinev tarneaeg (näiteks osa kaupa on laos ja osa tellitakse tarnijalt), võib tarneaeg erineda ning tellimus võib saabuda ka osade kaupa.

2. Maksmine

Milliseid makseviise saab kasutada?

Saate maksta:

• Pangaülekandega (Swedbank, SEB, LHV jne)
• Krediitkaardiga
• PayPaliga
• Apple Payga
• Montonio järelmaksuga (kui see on ostuprotsessis valikuna kuvatud)

Täpsed makseviisid kuvatakse ostuprotsessi käigus.

Kas ma saan tasuda kinkekaardiga?

Jah, JahiKala kinkekaarte saab kasutada nii füüsilises kaupluses kui ka veebipoes.

3. Tagastus ja taganemisõigus

Kuidas ma saan toote tagastada?

Teil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tagastamiseks saatke palun e-kiri aadressile epood@jahikala.ee ning lisage:

• Tellimuse number
• Lühike selgitus tagastuse põhjuse kohta

Kas ma võin toodet kodus proovida?

Toodet võib käsitleda ja proovida vaid sellisel viisil, nagu see on võimalik füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud rohkem kui kontrollimiseks vajalik, võib tagastussummat vähendada vastavalt väärtuse vähenemisele.

Millises seisukorras peab tagastatav toode olema?

Tagastatav toode peab olema:

• Originaalpakendis
• Täielikult komplektne
• Müügikõlblikus seisukorras

Tagastussummat võidakse vähendada kuni 30% ulatuses, kui toode või pakend ei ole originaalses, komplektses ja müügikõlblikus seisukorras.

Kes tasub tagastamise transpordikulu?

Kui tagastamise põhjus on see, et toode ei sobinud või klient muutis meelt, tasub tagastamise transpordikulu ostja.
Kui tagastamise põhjus on defekt, vale toode või muu müüjast tingitud probleem, katab tagastamisega seotud kulud JahiKala.

Kui kaua võtab raha tagastamine aega?

Tagasimakse tehakse seaduses ettenähtud aja jooksul ning see laekub samale makseviisile, mida kasutati ostmisel.
Tagasimakse tegemiseks võib müüjal olla õigus oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või tagastamine on tõendatud.

Kas kõik tooted on tagastatavad?

Taganemisõigus ei kehti näiteks:

• Kohandatud või eritellimusel valmistatud toodetele
• Spetsiaalselt kliendile tellitud eritoodetele
• Kiiresti riknevatele toodetele (või toodetele, millel on tervisekaitse/hügieeni erandid)

Kui te pole kindel, kas teie toode kuulub erandi alla, kirjutage enne tellimist epood@jahikala.ee.

4. Garantii ja pretensioonid

Kas toodetel on garantii?

Toodetel võivad kehtida tootjapoolsed garantiitingimused, mis on välja toodud toote juures või tootja dokumentatsioonis.
Lisaks garantiile on tarbijal seadusest tulenev õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.

Mida garantii ei kata?

Garantii ja/või pretensioon ei kata kahjustusi, mis on tekkinud:

• Valest kasutamisest
• Ebaõigest hooldusest
• Mehaanilisest kahjustusest
• Tavapärasest kulumisest

5. Pretensioonid ja müügijärgne tugi

Mida teha, kui ostetud toode on defektne või katki?

Kui märkate tootel defekti, võtke ühendust klienditoega e-posti aadressil epood@jahikala.ee ning lisage:

• Tellimuse number
• Probleemi kirjeldus
• Võimalusel pildid või video

Vajadusel suuname teid edasi asenduse, paranduse või tagastuse protsessis.

Kuidas esitada pretensiooni?

Pretensiooni saab esitada e-posti teel, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Vastame esimesel võimalusel.

6. Tagastusaadress ja tagastuse saatmine

Kuhu ma saan tagastuse saata?

Tagastusaadress:
Turu 41a, Tartu, Tartumaa

Tagastuse saatmisel pakiautomaati palume kasutada järgmist sihtpunkti:
Tartu REBASE Rimi (SmartPost; DPD; Omniva)

7. Tasuta tarne ja osaline tagastus

Mis juhtub, kui mul oli tasuta tarne, aga ma tagastan osa tellimusest?

Kui tasuta tarne tingimus kaob osalise tagastuse tõttu, on müüjal õigus tagastatavast summast maha arvata algne transpordikulu.

8. Tootesoovitused ja hooldus

Milline õng sobib algajale?

Algajale soovitame üldjuhul spinningut, sest see on lihtne kasutada ja sobib paljudele kalaliikidele. Valikul arvesta püügikoha, sihtkala ja lantide kaaluga.

Millist sööta või lanti kasutada?

See sõltub kalaliigist ja püügiviisist. Algaja võib alustada:

• Naturaalse söödaga (nt ussid)
• Universaalsete lantidega (nt pöörlevad landid ja lihtsad voblerid)

Kas pakute ka hooldusteenuseid?

Jah, võimalusel pakume hooldust ja tuge (nt rullide hooldus, väiksemad parandused). Täpsema info saamiseks võta ühendust klienditoega: epood@jahikala.ee

9. Kalastusload ja reeglid

Kust saab osta kalastusluba?

Kalastuslubasid saab osta veebist: kalaluba.ee
Lisainfo on leitav ka: kalastusinfo.ee

Kuidas teada, millal ja mida tohib püüda?

Igal kalaliigil on oma püügihooaeg ja keeluajad. Enne kalale minekut kontrolli alati kehtivaid piiranguid ja nõudeid: kalaluba.ee

Kuidas tuvastada alamõõdulist kala?

Jälgi seaduses määratud alammõõte ja mõõtmisjuhiseid. Detailne info liikide ja mõõtude kohta on leitav: kalaluba.ee

Miks on oluline järgida püügipiiranguid?

Alammõõdud ja keeluajad aitavad hoida kalavarusid ning tagavad jätkusuutliku kalastamise ka tulevikus.