Privaatsus

Privaatsus- ja andmekaitsetingimused

Veebipoe JahiKala (jahikala.ee) isikuandmete vastutav töötleja on JahiKala OÜ (registrikood 17058908), aadress: Turu tn 41a, 50106 Tartu, Eesti. E-post: info@jahikala.ee, telefon: +372 5885 7020.

1. Töödeldavad isikuandmed

Veebipoes võidakse töödelda järgmisi isikuandmeid:

• Nimi
• Telefoninumber
• E-posti aadress
• Kauba kohaletoimetamise aadress
• Pangakonto number (vajalik ainult tagasimaksete korral)
• Ostu ja maksetega seotud andmed (sh ostuajalugu)
• Klienditoega seotud andmed ja suhtlus
• IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid (nt brauseri ja seadme info)
• Muu info, mille kasutaja vabatahtlikult esitab (nt erisoovid tellimuse juures, vastused küsitlustele)

JahiKala veebilehe külastamisel võib andmeid koguneda ka automaatselt (nt küpsiste, seadme, brauseri ja võrguühenduse metaandmete kaudu).

2. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid kasutatakse eelkõige järgmistel eesmärkidel:

• Kliendi tellimuste haldamine ja kaupade kohaletoimetamine
• Ostuajaloo ja kliendieelistuste analüüs
• Arvete ja maksete töötlemine ning vajadusel tagasimaksete tegemine
• Klienditoe osutamine (tellimustega seotud küsimused, vaidluste lahendamine)
• Uudiskirjade ja turunduspakkumiste saatmine kliendi nõusolekul
• Veebipoe toimimise ja kasutuskogemuse parandamine (sh statistika ja analüütika)
• Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine (nt raamatupidamine, tarbijavaidluste lahendamine)
• Seadusest tulenevate nõuete täitmine, ametiasutuste päringutele vastamine või õigusvaidluste lahendamine

3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel õiguslikel alustel:

• Lepingu täitmine – tellimuste ja maksete haldamine, klienditoe osutamine
• Seadusjärgne kohustus – nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine
• Õigustatud huvi – ostukäitumise analüüs, veebipoe arendamine ja vaidluste käsitlemine
• Nõusolek – uudiskirjad ja turunduskommunikatsioon

4. Isikuandmete edastamine

Isikuandmeid võidakse edastada teenusepakkujatele ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks:

• Transporditeenuse pakkujad (nt Omniva, Itella, DPD, Smartpost): nimi, kontaktandmed, tarneaadress
• Makseteenuse pakkujad (nt Swedbank, SEB, LHV, Maksekeskus, PayPal): maksega seotud andmed
• Raamatupidamisteenus (raamatupidamiseks vajalikud andmed)
• Veebimajutus ja IT-teenused (ainult veebilehe tehnilise toimimise tagamiseks)
• Klienditoe partnerid (vajadusel)

Kõik volitatud töötlejad on lepinguliselt kohustatud tagama andmete turvalisuse ja konfidentsiaalsuse kooskõlas GDPR-iga.

5. Isikuandmete säilitamine

Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud andmed, mida tuleb säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

• Ostu- ja makseandmeid säilitatakse üldjuhul 7 aastat (raamatupidamisest tulenev kohustus).
• Klienditoe ja suhtluse andmeid säilitatakse kuni 3 aastat (nõuete aegumistähtaeg).
• Turundusnõusolekuga seotud andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

6. Isikuandmete turvalisus

JahiKala rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu või avalikustamise eest. Isikuandmeid töötlevad üksnes selleks volitatud isikud.

Isikuandmeid võidakse edastada väljapoole Euroopa Liitu/EMP-d ainult juhul, kui selleks on olemas GDPR-i kohased kaitsemeetmed (nt Euroopa Komisjoni piisavusotsus või Euroopa Komisjoni standardlepinguklauslid). 

JahiKala OÜ ei kogu teadlikult isikuandmeid alaealistelt. Kui avastate, et laps on loonud konto või esitanud isikuandmeid, palume sellest teada anda e-posti aadressil info@jahikala.ee ja kustutame andmed viivitamata.

7. Isikuandmetega tutvumine, parandamine ja kustutamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja neid parandada kliendikontol või pöördudes klienditoe poole: info@jahikala.ee.

• Nõusoleku alusel toimuvat töötlemist (nt uudiskirjad) saab igal ajal lõpetada (unsubscribe link või pöördumine klienditoe poole).
• Kliendil on õigus taotleda andmete kustutamist, töötlemise piiramist, andmete ülekandmist või esitada vastuväiteid.
• Taotlustele vastatakse hiljemalt 1 kuu jooksul.

8. Otseturundus ja uudiskirjad

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult kliendi eelneval nõusolekul. Iga turunduskirja jaluses on võimalus listist eemalduda (unsubscribe), või saab vastava soovi saata e-posti aadressile info@jahikala.ee.

9. Küpsiste kasutamine

Veebipoes kasutatakse küpsiseid, et tagada parem kasutuskogemus, analüüsida veebilehe kasutust ja näidata asjakohasemat reklaami. Küpsiste seadistusi saab muuta brauseri kaudu.

Küpsiste kohta loe lähemalt: jahikala.ee/kupsiste-poliitika

10. Kolmandate osapoolte teenused ja lingid

Veebilehel võivad olla integreeritud kolmandate osapoolte teenused (nt sotsiaalmeedia, analüütika, makselahendused). Selliste teenuste kasutamisel kohaldub vastava teenusepakkuja privaatsuspoliitika.

11. Isikuandmete edastamine väljapoole EL-i

Isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu/EMP-d ainult GDPR-i kohaste aluste ja kaitsemeetmete olemasolul (nt piisavusotsus või standardlepinguklauslid). 

12. Vaidluste lahendamine ja järelevalve

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe vahendusel: info@jahikala.ee.

Järelevalveasutus: Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee, www.aki.ee).

13. Shopify platvormi erisused

JahiKala veebipood töötab Shopify platvormil. Shopify võib teatud juhtudel töödelda andmeid väljaspool EL-i/EMP-d, kasutades GDPR-i kohaseid ülekandemehhanisme (nt standardlepinguklauslid või piisavusotsus, kui kohaldub). 

Shopify privaatsustingimused: https://privacy.shopify.com/en
Rahvusvahelised edastused: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers
Shopifyga seotud õiguste kasutamine: privacy@shopify.com