Tagastuspoliitika

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaup jõuab mitmes osas, algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest. Seadusest tulenev taganemisõigus ei kohaldu ärikliendile.

Taganemiseks kasuta veebivormi aadressil https://jahikala.ee/pages/taganemine või saada enne 14-päevase tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus aadressile epood@jahikala.ee. Märgi nimi, kontaktandmed, tellimuse number ja kaubad, millest taganed. Veebis esitatud taganemise kohta saadame viivitamata kinnituse püsival andmekandjal.

Taganemisavalduse näidistekst: „Käesolevaga taganen lepingust järgmiste kaupade osas: [kaubad]. Tellimise/kättesaamise kuupäev: [kuupäev]. Tellimuse number: [number]. Tarbija nimi ja aadress: [andmed]. Kuupäev: [kuupäev].“ Allkiri on vajalik ainult paberil saadetud avalduse korral.

Kauba tagastamine

Saada või too kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Tagastusaadress: JahiKala, Turu tn 41a, 50106 Tartu. Pakiautomaati tagastades võta enne ühendust, et kinnitaksime õige automaadi ja saaja andmed. Lunasaadetisi me vastu ei võta.

Kui taganed meelemuutuse tõttu, kannad tagastamise otsese kulu ja riski kuni kauba meieni jõudmiseni. Kui kaup on puudusega, transpordil kahjustatud või tellitust erinev, kannab mõistliku tagastuskulu JahiKala; võta enne ühendust, et saaksime tagastuse korraldada.

Paki kaup turvaliselt ning tagasta kõik selle osad, tarvikud, juhendid ja tellimusega saadud kampaaniakingitused.

Kaubaga tutvumine ja väärtuse vähenemine

Kaubaga võib tutvuda ja seda proovida ainult viisil, mis oleks tavapäraselt lubatud füüsilises kaupluses kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Pakendi avamine ei lõpeta iseenesest taganemisõigust.

Vastutad üksnes sellise tegeliku väärtuse vähenemise eest, mille põhjustas kauba kasutamine või käsitsemine rohkem, kui tutvumiseks vaja. Tootespetsiifiline, kaitsev või kollektsioonipakend võib olla osa kauba väärtusest. Kui selline pakend lõhutakse või kahjustatakse rohkem, kui kaubaga tutvumiseks vajalik, ja see vähendab objektiivselt edasimüügiväärtust, võime tagasimaksest maha arvata ainult tõendatud tegeliku kahju — näiteks mõistliku asendus- või ümberpakendamise kulu või tavapärase müügihinna ja mõistlikult saavutatava edasimüügihinna vahe. Hindame iga juhtumit eraldi; automaatset protsenti ega taasladustamistasu ei rakendata. Selgitame arvutust ja esitame seda toetava info.

Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandite korral, muu hulgas tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale; kiiresti riknevale või aeguvale kaubale; suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks, kui pakend on avatud; ning suletud audio- või videosalvestisele või tarkvarale, kui pakend on avatud. Erandit rakendame ainult siis, kui selle seaduslikud eeldused on täidetud, ja vajaduse korral märgime selle enne ostu.

Tagasimaksed

Tagastame tagastatava kauba eest saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või oled esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi — olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasid ostul, kui me pole sõnaselgelt teisiti kokku leppinud, ning ilma tagasimaksetasuta.

Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka esialgse tarnekulu odavaima pakutud tavapärase tarneviisi ulatuses. Kallima, sinu valitud tarneviisi lisakulu ei tagastata. Osalise taganemise korral tagastame tagastatud kaupade hinna; tellimusele juba rakendatud tasuta tarne soodustust tagantjärele ümber ei arvutata.

Kaubavahetus vormistatakse üldjuhul tagastuse ja uue tellimusena, kui me ei lepi kokku teisiti.

Puudusega või vale kaup

Taganemisõigus ei piira seadusest tulenevaid õigusi puudusega kauba korral. Vaata müügitingimuste jaotist „Puudusega kaup, müüja seaduslik vastutus ja garantii“. Kirjuta epood@jahikala.ee ning lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja vajaduse korral fotod.